Быть профессионалом своего дела – значит быть в курсе событий отрасли. Именно под таким девизом прошла встреча студентов Колледжа информационных и креативных технологий ВВГУ в рамках дисциплины «Организация продаж туроператорских и турагентских услуг». Лекцию для студентов, обучающихся по направлению «Туроператорские и турагентские услуги» провела исполнительный директор туристкой компании «Пять звезд» Анна Владиславовна. Она поделилась своим профессиональным опытом, рассказала о том, как строилась её карьера в туризме от начальных позиций до руководящих ролей, какие принципы и навыки она считала ключевыми для эффективной работы в команде продаж и как ценности, клиентоориентированность, аналитика, креативность и дисциплина помогают достигать целей в данной отрасли.
Анна подчеркнула, что туризм – это сфера, где качество сервиса, умение выстраивать доверие с клиентами и гибкость в подходах к каждому туристу стоят наравне с умением анализировать рынок и прогнозировать спрос. В ходе встречи Анна Владиславовна рассказала и о возможностях для молодежи: стажировки в компании, программы наставничества, участие в проектах по разработке туристских продуктов, а также перспективы карьерного роста внутри крупной компании.
«Снова оказаться в академической среде – значит вернуть дух студенчества и одновременно передать свой опыт молодёжи ради их профессионального роста. Впечатляет качественное и современное оборудование лабораторий. Вместе с фундаментальным образованием и практикой они создают крепкую базу для старта и продвижения в карьере» – отметила Анна.
Отметим, что основная часть встречи была посвящена современным каналам продаж в туризме: онлайн-платформам, о плюсах и минусах агрегаторов, собственному сайту компании, мобильным приложениям и телефонным продажам как компонентам многоканальной воронки продаж; особое внимание уделялось роли CRM-систем и работе с данными.
«Мне кажется, очень важно проводить такие встречи. Нам было интересно послушать личный опыт развития карьеры в отрасли, так как мы выпускники, то нам важно понимать перспективы в будущем. Еще нам рассказали поэтапно про день в офисе фирмы, с какими сложностями можно столкнуться и как лучше организовать свой день. Было интересно!» – поделилась впечатлением студентка Арина Баранова.
Лекция с участием Анны Владиславовны стала значимым событием в цикле занятий по дисциплине, она дала студентам не только теоретические основы, но и конкретные примеры успешной работы в туризме, а также ясное представление о карьерных возможностях в отрасли.
«Для нас важен подобный опыт интеграции в образовательный процесс практиков. Они не ограничиваются яркими рассказами о туризме, а показывают реальные достижения отрасли. Такой опыт становится мощным драйвером мотивации для студентов и побуждает к более глубокому освоению дисциплины и постоянному стремлению к совершенствованию – отметила Анастасия Поветкина, заместитель руководителя туристско-информационного департамента ТИЦ ПК, преподаватель КИКТ.
