Учебно-методические материалы по дисциплине Сервис в домоведении

учебная программа

Авторы:
Направление:
  • (100110) Домоведение
Дисциплины:
  • Сервис в домоведении

Год издания: 2010

Части курса:
  • программная часть

Аннотация: Учебная программа по дисциплине «Сервис в домоведении» составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО.Предназначена студентам специальности 100110.65 «Домоведение»

Цели курса: - является формирование профессиональных компетенций по организации, управлению и продвижению сервисных услуг в производственной и социально-бытовой сфере, на основе всестороннего изучения, осмысления и практического применения базовых знаний об основах сервиса в домоведении

Задачи курса: • формировании у будущих специалистов глубоких знаний в области сервисных услуг по управлению домом и офисом;• изучении основных принципов организации сервисной деятельности, особенностей разработки и внедрения сервисных технологий в домашней среде и окружающем социуме в современных условиях;• формировании концептуальных основ управления качеством сервисного обслуживания и повышение его клиентоориентированности;• приобретении практических навыков решения ситуационных задач по организации и продвижению сервиса в социально-бытовой сфере;• формировании практических навыков организации услуг по поддержанию и развитию материальной и социальной инфраструктуры офиса

Документы для скачивания