Аннотация дисциплины Кадровое обеспечение системы автосервиса и фирменного обслуживания

• Введение в специальность
• Экономика предприятий
• Технология и организация торговли автомобилями и запчастями
• Экономика
• Основы маркетинга в сфере сервиса
• Менеджмент в автосервисе

• (190702.65) Организация и безопасность движения

• Зачет

Цель курса: формирование компетенций, необходимых для эффективного управления трудовыми ресурсами предприятия,

Задачи курса: формирование системы знаний об основах производственных отношений и принципах управления трудовыми ресурсами предприятия; формирование навыков принятия управленческих решений в сфере управления персоналом, внедрения стандартов и систем менеджмента качества в сфере автосервиса и фирменного обслуживания

Компетенции: Результатами изучения дисциплины являются приобретенные знания: о структуре, принципах построения и методах управления в системе кадрового менеджмента, нормативно-законодательной базе, регламентирующей деятельность в сфере управления персоналом. В процессе изучения курса формируются навыки планирования, организации и контроля деятельности персонала предприятий сферы автосервиса и фирменного обслуживания ,

Содержание курса: Системы и концепции управления персоналом. Особенности управления персоналом на предприятиях автотранспорта и автосервиса. Организация работы персонала. Планирование кадрового обеспечения. Оценка профессиональных, деловых и личностных качеств персонала, их влияние на эффективность и надежность работы персонала. Мотивация персонала. Методические подходы к управлению качеством работы персонала. Управление качеством обслуживания и ремонта автомобилей. Основные системы управления качеством обслуживания и ремонта автомобилей,